Attrezzature per l'imballaggio e l'etichettatura di beni di consumo

20 Agosto 2024

OTTIMIZZAZIONE DELLE OPERAZIONI DI IMBALLAGGIO PER IL MERCATO POST-VENDITA: DALL'IDEA ALL'ESECUZIONE Nell'odierno mercato dei beni di consumo confezionati (CPG), caratterizzato da ritmi frenetici, l'efficienza e la solidità delle operazioni sono cruciali per mantenere un vantaggio competitivo. Questo articolo riassume le conoscenze acquisite da BW Filling & Closing (BWFC) in cinque aree chiave del settore post-vendita, fornendo una guida completa per ottimizzare i processi di confezionamento, dalla qualificazione del prodotto alle spese operative. Gli esperti di BWFC condividono e offrono soluzioni ai problemi più comuni riscontrati dai produttori con le loro macchine. Scarica la guida completa "Come prendersi cura della propria attrezzatura"   GESTIRE LA COMPLESSITÀ DEGLI IMBALLAGGI Il panorama del packaging è in continua evoluzione, guidato dalle preferenze dei consumatori, dai progressi tecnologici e dalle esigenze di sostenibilità. Per avere successo, le aziende devono garantire che le loro operazioni di confezionamento siano efficienti e adattabili ai nuovi prodotti e alle tendenze di mercato. L'approccio globale di BWFC risponde a queste esigenze attraverso soluzioni innovative e una consulenza esperta per contribuire a prolungare la durata delle vostre apparecchiature. Scopri l'approccio di BWFC ed esplora i cinque modi migliori per prenderti cura delle tue attrezzature di confezionamento: 1. OTTIMIZZARE LE SPESE OPERATIVE (OPEX) Una gestione efficiente delle spese operative è fondamentale per massimizzare la redditività e garantire la continuità aziendale. Le strategie chiave includono l'ottimizzazione delle materie prime, la minimizzazione delle perdite di prodotto e l'implementazione di piani di manutenzione preventiva. BWFC supporta i clienti con servizi quali proposte di progettazione di imballaggi, aggiornamenti dei macchinari e contratti di assistenza personalizzati. Questi sforzi contribuiscono a ridurre le spese operative (OpEx) migliorando al contempo l'efficienza e l'affidabilità delle apparecchiature. Leggi la guida completa su come ottimizzare le spese operative (Opex).    2. MIGLIORARE L'EFFICIENZA TECNICA PER UN SERVIZIO POST-VENDITA DI ECCELLENZA L'efficienza tecnica è un elemento fondamentale per la produttività nel confezionamento. Influisce direttamente sull'efficienza complessiva delle apparecchiature (OEE) riducendo gli sprechi, estendendo i cicli di produzione e migliorando la sicurezza. BWFC offre strumenti per aiutare a monitorare l'efficienza e ottimizzare le pratiche di manutenzione. Concentrandosi sull'efficienza tecnica, le aziende possono ottenere operazioni affidabili ed economicamente vantaggiose, ponendo le basi per l'eccellenza nel servizio post-vendita. Scopri di più su come migliorare l'efficienza tecnica   3. ALLINEARE I PROGRAMMI DI ASSISTENZA POST-VENDITA CON LE INIZIATIVE DI MARKETING Obiettivi dettati dal marketing, come la sostenibilità e la premiumizzazione, spesso comportano modifiche al packaging. BWFC contribuisce a colmare il divario tra marketing e produzione fornendo servizi di pianificazione per l'adattamento delle macchine e competenze nella progettazione degli imballaggi. Allineando i programmi di assistenza post-vendita alle strategie di marketing, le aziende possono realizzare transizioni senza intoppi e mantenere l'efficienza produttiva. Ad esempio, i clienti pronti a passare a materiali sostenibili come il PET per i loro imballaggi consentono a BWFC di dimostrare i vantaggi di questo approccio collaborativo. Leggi il caso di studio e scopri di più su come allineare i programmi post-vendita con il marketing. 4. OTTIMIZZA I RICAMBI CON UN PIANO AFFIDABILE Un piano affidabile per la fornitura di pezzi di ricambio è essenziale per ridurre al minimo i tempi di fermo della produzione e mantenere l'efficienza. BWFC sottolinea l'importanza di reperire i componenti direttamente dai produttori originali (OEM) per garantire compatibilità e affidabilità. Tenere a magazzino i pezzi più richiesti e utilizzare kit personalizzati, adattati alle esigenze specifiche dei macchinari, può prevenire ritardi costosi. Le capacità di consegna globali e l'ampio inventario di BWFC garantiscono un rapido accesso ai componenti essenziali, riducendo il rischio di interruzioni prolungate. Scopri come creare un piano affidabile per i pezzi di ricambio 5. QUALIFICARE I NUOVI PRODOTTI Il lancio di nuovi prodotti richiede un'attenta valutazione delle capacità delle apparecchiature esistenti. BWFC raccomanda un approccio strutturato alla qualificazione del prodotto, che preveda test di laboratorio, valutazioni in loco e report dettagliati. Questo processo aiuta a identificare tempestivamente le potenziali problematiche, consentendo di apportare le modifiche necessarie e garantendo una perfetta integrazione nelle linee di produzione. Collaborando a stretto contatto con i produttori di apparecchiature originali (OEM), le aziende possono mitigare i rischi e garantire una transizione agevole dall'ideazione alla commercializzazione. Scopri cosa rende efficace un processo di qualificazione del prodotto PROLUNGA LA VITA DEI TUOI MACCHINARI CON BWFC Per rimanere competitivi sul mercato e al contempo contenere i costi, è essenziale una strategia proattiva per l'assistenza post-vendita. Le strategie complete di BWFC per l'assistenza post-vendita, che includono l'ottimizzazione delle spese operative (OpEx), la qualificazione dei prodotti, l'efficienza tecnica e altro ancora, aiutano i marchi a rimanere preparati e garantiscono la longevità delle loro apparecchiature di confezionamento. Scopri oggi stesso ulteriori consigli da esperti di BWFC con la guida completa "Come prendersi cura della propria attrezzatura".

28 Agosto 2025

BW PackagingComprendiamo che le linee di confezionamento devono rimanere flessibili per adattarsi ai gusti mutevoli dei consumatori, alle promozioni stagionali e ai rapidi lanci di nuovi prodotti. In molti stabilimenti, il passaggio da una SKU di prodotto all'altra può richiedere ore o addirittura giorni, periodo durante il quale le macchine rimangono inattive e la produzione si blocca. I leader del settore devono comprendere l'importanza dei cambi di produzione rapidi, perché siano essenziali per la produzione moderna e quali siano le migliori pratiche specifiche per mantenere la qualità del prodotto senza sacrificare la velocità di produzione. Ora, scopri come una combinazione di pianificazione intelligente, formazione del personale e scelte strategiche in materia di macchinari può trasformare la tua linea di confezionamento in una risorsa agile e redditizia. Perché i cambi rapidi sono fondamentali In un mercato altamente competitivo, la capacità di passare rapidamente da una linea di prodotti all'altra può fare la differenza tra i marchi leader e quelli che restano indietro. I cambi di produzione rapidi riducono i tempi di inattività, consentendo di produrre più referenze in meno tempo e di rispondere tempestivamente alle tendenze del mercato . Adattarsi alla rapida espansione delle SKU Con il mutare delle esigenze dei consumatori, i marchi introducono a ritmo serrato nuovi gusti, varianti stagionali e prodotti in edizione limitata. Questa varietà rende necessari dei cambi di produzione, a volte anche più volte al giorno. Se il passaggio da un formato di sacchetto o da un requisito di etichettatura all'altro risulta complicato, si rischia di perdere importanti opportunità di mercato. In alternativa, si potrebbe sovraprodurre determinati SKU per evitare frequenti cambi di produzione, il che può comportare sprechi di inventario o prodotti non più freschi. Un processo di cambio formato rapido e ben orchestrato consente agli operatori di sostituire le pellicole di confezionamento, regolare le temperature di sigillatura e riprogrammare le bilance senza dover interrompere l'attività per lunghi periodi. Questa capacità di risposta è fondamentale per rispettare le scadenze stringenti dei rivenditori, intercettare i mercati degli acquisti d'impulso e garantire una fornitura costante di prodotti freschi. Riduzione al minimo dei tempi di inattività I periodi di inattività riducono la redditività. Quando le macchine non sono in funzione, i costi di manodopera, le spese generali e i costi delle attrezzature si accumulano senza alcun ricavo compensativo. Sebbene nessuna operazione possa evitare completamente le interruzioni, i cambi rapidi mirano a ridurle al minimo. In definitiva, più snella è la transizione, maggiore sarà la produttività complessiva e più sani saranno i risultati economici. È inoltre opportuno sottolineare che processi di cambio formato inadeguati possono causare stress agli operatori, portando a errori come parametri di sigillatura errati o imballaggi etichettati in modo errato. Standardizzando e perfezionando ogni fase del passaggio di consegne, si crea un ambiente di lavoro più sereno e prevedibile, che favorisce una produzione di alta qualità. Ostacoli comuni durante i cambi di linea Anche le linee di confezionamento più semplici contengono numerose macchine e componenti, come ad esempio le macchine formatrici-riempitrici-sigillatrici, le etichettatrici, le bilance e i nastri trasportatori, tutti elementi che devono essere riallineati o riconfigurati per ogni nuovo SKU. Incongruenze o ritardi in una qualsiasi stazione possono provocare, a catena, tempi di inattività prolungati. In assenza di un approccio standardizzato, gli operatori potrebbero improvvisare ogni volta, con la conseguenza di saltare dei passaggi o trascurare dei dettagli. È facile che viti, attrezzi e componenti vadano persi durante i lavori, soprattutto se non vengono conservati correttamente. Alcuni ostacoli da superare durante i cambi di produzione includono: Mancanza di procedure standardizzate : in assenza di procedure documentate, il personale si affida alle conoscenze tribali, che possono variare notevolmente. Regolazioni inefficienti delle macchine: se le impostazioni delle apparecchiature devono essere regolate manualmente ogni volta, piccoli errori o tentativi a caso possono causare ulteriori ritardi. Ritardi nella pulizia delle attrezzature : una pulizia accurata tra un SKU e l'altro è spesso necessaria, soprattutto in presenza di allergie o problemi di igiene, ma può diventare un collo di bottiglia se non ben pianificata. Formazione limitata degli operatori: se solo uno o due tecnici sanno come effettuare un cambio formato, qualsiasi assenza può bloccare la linea di produzione. Comunicazione poco chiara : la mancanza di aggiornamenti in tempo reale può costringere gli operatori ad attendere istruzioni o a cercare i pezzi necessari. Identificando questi punti critici, le aziende possono affrontarli sistematicamente attraverso protocolli standardizzati, una migliore formazione e strategie di utilizzo degli strumenti adeguate. Le migliori pratiche per transizioni più rapide Un'attenta combinazione di tattiche organizzative e ottimizzazioni meccaniche può ridurre drasticamente i tempi di cambio produzione. Ecco alcuni passaggi e buone pratiche da seguire: Materiali preliminari : Prima che una sessione di produzione termini, raccogliere le nuove pellicole di imballaggio, le etichette e i componenti del prodotto direttamente sulla linea di produzione. In questo modo, gli operatori non devono affannarsi a cercare gli articoli al momento del cambio. Implementare meccanismi di rilascio rapido : Ridurre al minimo il numero di strumenti necessari per le regolazioni diminuisce il rischio di smarrimento o di errori. I componenti a innesto rapido o a scatto consentono agli operatori di sostituire i tubi di formatura, le ganasce di tenuta o le guide con la massima semplicità. Utilizzare supporti visivi e liste di controllo : Le liste di controllo dettagliate eliminano la dipendenza dalla memoria e le incongruenze. Una grande guida plastificata, posizionata vicino a ciascuna postazione, aiuta il personale a rimanere concentrato, assicurandosi che i compiti essenziali non vengano trascurati. Personale addetto al cambio di treno : Se solo una persona sa come regolare la bilancia, qualsiasi assenza o accumulo di lavoro in quella postazione blocca l'intera linea. La formazione incrociata di più operatori favorisce la collaborazione di squadra, facilitando l'intervento del personale e la gestione di ogni fase del processo. Sfrutta i comandi digitali : Le moderne macchine per il confezionamento possono memorizzare più ricette o set di parametri. Selezionando il programma corretto sul pannello di controllo, gli operatori possono passare rapidamente da una temperatura di sigillatura, un peso di riempimento o un layout di etichettatura all'altro per un determinato prodotto. Ciascuna di queste tattiche, se combinata, consente una transizione più agevole che non solo riduce i tempi di inattività, ma mantiene anche elevati standard di prodotto. Perché la velocità di cambio formato non significa compromettere la qualità. Una delle principali preoccupazioni è che l'accelerazione delle transizioni possa generare errori, come pacchi etichettati in modo errato o pulizia incompleta tra i diversi SKU. Tuttavia, seguire sistematicamente le migliori pratiche sopra descritte contribuisce effettivamente a mantenere la qualità. I processi standardizzati riducono le incertezze, mentre la pre-configurazione garantisce che tutto sia pronto prima dell'arresto della linea. Mantenere la qualità attraverso cambi di produzione rapidi Sebbene la velocità sia fondamentale, è cruciale non compromettere la qualità del prodotto . Un cambio di formato troppo rapido che porti a confezioni etichettate in modo errato o sigillate male è controproducente. Al contrario, i controlli di qualità dovrebbero essere integrati nel processo di transizione per confermare che ogni nuova produzione soddisfi le specifiche. Verifica della tenuta e dell'accuratezza del riempimento Non appena viene caricato il nuovo rullino, eseguire una breve sessione di prova. Ispezionare le guarnizioni in condizioni operative reali. Tirare la guarnizione per assicurarsi che non si rompa, controllare la presenza di pieghe o fessure e verificare che le ganasce della guarnizione siano allineate correttamente. Allo stesso tempo, verranno prelevati campioni casuali e pesati per confermare la precisione del riempimento. Se notate delle discrepanze, intervenite immediatamente anziché aspettare di aver prodotto un lotto consistente di prodotto non conforme alle specifiche. Documentazione dei risultati Tieni traccia di come si svolge ogni cambio di produzione. Annota il tempo impiegato per ogni passaggio, eventuali problemi riscontrati e le relative soluzioni. Nelle esecuzioni successive, cerca di individuare degli schemi ricorrenti, poiché potrebbe essere lo stesso morsetto a causare ritardi o determinate operazioni di pulizia a richiedere sempre più tempo del previsto. Pianificazione e programmazione per gestire i frequenti cambiamenti Anche con sistemi eccellenti in atto, i molteplici cambi giornalieri possono comunque mettere a dura prova il personale e le risorse se non vengono pianificati con attenzione. Ove possibile, raggruppare gli SKU simili uno di seguito all'altro per ridurre la durata di ogni transizione. Ad esempio, se confezioni snack in formati da 8, 12 e 16 once, organizza le produzioni in modo da ridurre al minimo le modifiche necessarie tra un formato e l'altro. Raggruppate gli interventi più consistenti alla fine o all'inizio del turno, quando una pulizia completa risulta più agevole. Inoltre, è importante valutare come gli orari dei turni influenzino il successo del cambio turno. Se gli operatori sanno che a metà turno sta per avvenire un cambio, possono procurarsi in anticipo i nuovi materiali ed etichettare le bobine. Allo stesso modo, una breve riunione quotidiana può illustrare il programma dei prossimi giorni, assicurando che tutti siano allineati sulle priorità. Ciò favorisce la responsabilizzazione e riduce le incomprensioni. Ottimizza le tue linee di confezionamento per una maggiore efficienza. Una strategia di cambio rapido ben eseguita può fare molto di più che ridurre i tempi di inattività : può dare nuova energia a un intero ambiente di produzione. Quando i dipendenti si rendono conto che la direzione apprezza la loro efficienza e fornisce gli strumenti adeguati, il morale spesso migliora, con conseguente riduzione degli errori e una dinamica di squadra più coesa. Che produciate dolciumi, bevande, prodotti farmaceutici o qualsiasi altro articolo con frequenti variazioni di confezionamento, i cambi di formato rapidi vi aiutano a rimanere competitivi in ​​un mercato in continua evoluzione. Collaborando conBW PackagingPotrete esplorare le caratteristiche dei macchinari, come la memorizzazione delle ricette, gli assemblaggi a sgancio rapido e i design modulari, che facilitano intrinsecamente transizioni più fluide. Offriamo anche consulenza sull'ottimizzazione dei processi, garantendo che ogni stazione sia posizionata in modo logico per ridurre al minimo i tempi di spostamento e la confusione. Contattateci oggi stesso per scoprire come possiamo personalizzare soluzioni di confezionamento avanzate in base alle vostre esigenze, trasformando i cambi di formato lenti e soggetti a errori in una routine snella ed efficiente.

Luglio 9, 2024

Pneumatic Scale AngelusCrediamo che, a prescindere dall'attrezzatura in vostro possesso, sia nel vostro interesse affidarvi all'esperienza del produttore originale (OEM) e all'integrità dei ricambi progettati specificamente per la vostra macchina, al fine di soddisfare le vostre esigenze di ricambi aftermarket. I fornitori di terze parti spesso presentano argomentazioni che inizialmente possono sembrare valide per invogliarvi a scegliere i loro prodotti, ma è importante comprendere i compromessi che potreste dover accettare optando per questa soluzione. Abbiamo intervistato due dei nostri esperti di aftermarket per approfondire l'argomento e raccogliere le loro opinioni. D: Un pezzo di ricambio non è forse uguale a un altro? Perché preoccuparsi dei ricambi originali? A. I pezzi di ricambio sono unici quanto la macchina progettata e costruita per raggiungere i vostri obiettivi specifici. Come spiega Matt Spiegel, Vicepresidente del Servizio Clienti, "Abbiamo la storia, le conoscenze e le capacità tecniche per supportare tutte le apparecchiature che progettiamo e produciamo. La possibilità di consultare vecchi disegni come riferimento... Tutti gli aggiornamenti e i miglioramenti di progettazione sono meticolosamente documentati per garantire che riceviate la versione più recente di un pezzo, quella destinata alla vostra specifica apparecchiatura. Un fornitore terzo non avrà questa storia né saprà perché qualcosa è stato progettato in un certo modo, o perché è stato scelto un materiale piuttosto che un altro, per garantire che i pezzi e le macchine interagiscano correttamente. [I nostri clienti] hanno la tranquillità di sapere che i pezzi sono progettati e realizzati correttamente." In definitiva, i fornitori terzi devono basarsi sull'ingegneria inversa del progetto anziché seguire le specifiche di progettazione più recenti per un determinato pezzo. Di conseguenza, non si può mai essere certi che la versione su cui hanno basato il modello del vostro pezzo sia la più recente, con tutti i relativi aggiornamenti e miglioramenti. Jet Hajec, il nostro vicepresidente delle vendite di macchine per la sigillatura, aggiunge un altro punto importante: "Il produttore originale offre una garanzia che un riparatore di terze parti o un produttore di ricambi non offre. Inoltre, semplifichiamo la procedura per ottenere rapidamente i pezzi di ricambio: basta fornire il modello e il numero di serie della macchina e il codice del pezzo necessario, e di solito possiamo spedirlo il giorno stesso." D. Tutte le vostre apparecchiature sono progettate e costruite per soddisfare gli obiettivi specifici di ogni progetto? A. Sì, ad eccezione della nostra leader del settore Angelus Per quanto riguarda le macchine per cucire, tutte le nostre macchine sono progettate secondo le specifiche uniche di ogni applicazione del cliente. "Collaborando con un OEM, si ottengono soluzioni e componenti progettati per funzionare con la propria macchina specifica", afferma Matt. "Le misure, l'adattamento e i materiali saranno identici o addirittura migliori rispetto agli originali. Ciò significa che la precisione, la velocità e l'efficienza della linea di produzione saranno come nuove." Confrontate questo con ciò che ottenete con molti componenti di terze parti. Semplicemente non hanno la stessa perfetta aderenza del pezzo originale perché non sono prodotti utilizzando i progetti originali. Inoltre, i ricambi di terze parti possono essere notevolmente più sottili degli originali. I pezzi più sottili possono costare meno inizialmente, ma non dureranno altrettanto a lungo e saranno più soggetti a deformazioni o rotture, il che significa che dovrete spendere di più per sostituirli più spesso. Non otterrete la stessa affidabilità o durata di un pezzo originale e le vostre prestazioni complessive ne risentiranno probabilmente. D. Cosa fanno i vostri tecnici che gli altri non fanno? A. Innanzitutto, non ci avvaliamo di tecnici riparatori, ma inviamo tecnici specializzati sul campo, completamente formati, per intervenire sulle nostre apparecchiature. Possono essere tecnici certificati, specialisti tecnici o maestri tecnici, oppure una combinazione di questi, a seconda della complessità dell'intervento richiesto. L'obiettivo di un tecnico esterno è quello di installare rapidamente un pezzo di ricambio, rimettere in funzione la macchina e tornare in officina. In qualità di tecnici di assistenza OEM, i nostri esperti non solo rimettono in funzione le vostre apparecchiature, ma si assicurano anche che siano tarate in modo specifico per ripristinarne le specifiche operative originali. Analizzeranno le prestazioni complessive della macchina, individuando qualsiasi elemento che potrebbe impedirle di raggiungere i vostri obiettivi di produzione. I nostri esperti possono anche identificare misure preventive o interventi di manutenzione futuri che possono essere eseguiti durante la riparazione, consentendovi di evitare tempi di inattività e costi aggiuntivi in ​​seguito. Questo fa parte del nostro impegno OEM per l'assistenza. D. Cosa succede se la mia apparecchiatura non è di una delle vostre marche? Fornirete comunque ricambi e assistenza? A. Certamente! Non è necessario possedere le nostre attrezzature per far parte della famiglia BW Filling & Closing! Zepf Solutionsè il nostro fornitore leader nel settore di ricambi e soluzioni di stoccaggio. Offrono ricambi senza attrezzi per cambi formato rapidi, indipendentemente dalla marca della macchina. Le loro soluzioni di stoccaggio migliorano l'efficienza e riducono i tempi di inattività e gli sprechi. Per tutelare la garanzia delle vostre macchine di altri produttori, non ripariamo apparecchiature non di nostra produzione, ma molti clienti scelgono di provare i nostri servizi di assistenza post-vendita prima di investire nelle nostre apparecchiature. "Con i servizi di assistenza post-vendita il rischio per il cliente è minore", afferma Jet. "Questa è l'occasione per dimostrare come gestiamo piccoli progetti, come ad esempio un aggiornamento meccanico o elettrico, con un senso di urgenza. Per mostrare la nostra capacità di supportare le vostre apparecchiature essenziali sul campo. Siamo orgogliosi di costruire un rapporto di fiducia con i nostri clienti, in modo che, alla fine, possano dire 'Sì, ci fidiamo di BW Filling & Closing, delle loro apparecchiature e del loro team'. Si inizia in piccolo e si costruisce su queste basi." Q. Ci sono vantaggi nell'utilizzare il mio fornitore OEM per prodotti e servizi aftermarket? UN. Yes.&nbsp; In addition to having a company that stands behind its work, the things that are important to BW Filling &amp; Closing as an OEM are just as important when we are providing parts and service.&nbsp;</strong>&nbsp;"Safety is important," Jet says.&nbsp; "It's rare that you hear that a third-party provider has category 3 safety features — or that it's engineered for redundancy or wiring or machine-mounted safety features.&nbsp; This is an OSHA requirement.&nbsp; We will not let a machine out of one of our manufacturing facilities unless it's properly guarded.&nbsp; Being the OEM, you're held to a certain level.&nbsp; An expectation.&nbsp; And you don't walk away from that responsibility.&nbsp; We're heavily invested in the product we've designed and innovated.&nbsp; A third-party provider just doesn't have that same level of investment."</p><p style="text-align: left">Another key advantage with an OEM is that we will repair your equipment, regardless of its age.&nbsp; Matt says.&nbsp; "I recently quoted a part for a machine built in 1917!&nbsp; It's fairly common that we see parts from 60 to 70 years ago.&nbsp; Our service Techs know how to work on all makes and models, and it's the same for Customer Service and Sales.&nbsp; We support machines from over a century ago.&nbsp; We think that's pretty unique in this industry."</p><p style="text-align: left">When BW Filling &amp; Closing is your OEM, letting us serve your aftermarket needs further enhances the long-term relationship we strive to build with you.&nbsp;Jet explains, "The end goal is to be a trusted advisor&nbsp;— a true partner in your success.&nbsp; It's not always about selling, but about being a valuable source of expertise, capable of offering the best solution.&nbsp; Some companies teach against building relationships.&nbsp; It's not that way with our team.&nbsp; From the Sales Exec to the Field Service Technician, to the Customer Service rep, we try to provide as many touch points as possible.&nbsp; We also have the backing of Barry-Wehmiller and the network of our sister companies who can provide solutions, too."</p><p style="text-align: left">Matt seconds this approach.&nbsp; "Number one is building the relationship.&nbsp; Making sure customers have appropriate names and numbers they can call for help, making sure we're responsive.&nbsp; It can be customer service, field service, outside sales...the relationship is what drives our business.&nbsp; Provide quality solutions in a timely manner.&nbsp; Be keenly aware of the customer's requirements.&nbsp; Make sure the correct questions are asked, and that timely follow-up happens."</p><p style="text-align: left">Jet went on to explain that he — and the entire BW Filling &amp; Closing team&nbsp;— believes firmly in the principles outlines in the Top Gun sales training program about the importance of serving your customer, which he summarizes this way: "the attitude of servitude — be a servant to your clients.&nbsp; Strength comes from service.&nbsp; Loyalty comes from service.&nbsp; We never forget that each customer is running production.&nbsp; When production stops, there is nothing more important than accessibility and urgency."</p><p style="text-align: left">For more information on the benefits or our Aftermarket capabilities, contact us.&nbsp; We're happy to be of service.</p><p style="text-align: left">&nbsp;</p><p style="text-align: left"><strong>About the Experts</strong></p><p style="text-align: left"><strong>Jet Hajec, Vice President of Seamer Sales, </strong>has been with BW Filling &amp; Closing for his entire 25+-year career.&nbsp; He started in Customer Service, where he worked for two years before taking over an Outside Sales territory.&nbsp; In 2008 he was promoted to a leadership role in Aftermarket Sales, where he worked on the full range of filling and closing products, from fillers, cappers and seamers toZepf ricambi e carrelli di stoccaggio. Nel 2023 ha assunto la sua attuale posizione di Vicepresidente delle vendite di macchine per la saldatura. Matt Spiegel, Vicepresidente del Servizio Clienti, lavora presso BW Filling & Closing da oltre 22 anni. Ha iniziato nel Servizio Clienti, dove ha contribuito all'acquisizione del Mateer-Burt Si è occupato delle linee di prodotto, integrandole nel business e fungendo da contatto principale. Successivamente, Matt ha lavorato per 10 anni nelle vendite esterne per il mercato post-vendita. Gli è stato poi chiesto di tornare al Servizio Clienti come responsabile dei team di Akron e della California, che comprendono la maggior parte del business post-vendita di BW Filling & Closing. Dopo 8 anni, Matt è stato promosso alla sua posizione attuale, dove è responsabile del Servizio Clienti a livello globale.